Những năm gần đây, Trung tâm Y tế thị xã An Nhơn đã có những cải tiến và thay đổi đáng kể từ phong cách, thái độ phục vụ đến việc tổ chức đón tiếp, hướng dẫn cho người bệnh đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện. Hầu hết các vấn đề liên quan đến thủ tục đăng ký khám chữa bệnh, điều trị…đều có quy trình, quy định được niêm yết, hướng dẫn cụ thể.
Trung tâm Y tế thị xã An Nhơn thực hiện cải cách hành chính hướng đến hài lòng người bệnh.
       Trong năm 2023,Trung tâm Y tế thị xã An Nhơn đã chỉ đạo, điều hành thực hiện đổi mới cơ chế quản lý, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động và thực hiện các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người dân trong cung cấp dịch vụ dịch vụ y tế: Đã xây dựng và ban hành và tổ chức thực hiện Kế hoạch cải tiến, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh năm 2023. Bệnh viện đã tổ chức triển khai thực hiện đúng, kịp thời các văn bản chỉ đạo của cấp trên về lĩnh vực quản lý ngành Y tế dưới các hình thức sao gửi, phổ biến, quán triệt thông qua hội nghị toàn cơ quan, các buổi giao ban, sinh hoạt chuyên đề. Các khoa, phòng có liên quan tùy theo chức năng, nhiệm vụ của mình đã tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị ban hành một số quy trình, quy định, hướng dẫn, đôn đốc triển khai thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật về lĩnh vực quản lý ngành y tế tại đơn vị. Đơn vị cũng đã tham gia góp ý, đề xuất, kiến nghị các cấp trong công tác xây dựng dự thảo hoặc điều chỉnh bổ sung các văn bản về lĩnh vực quản lý y tế.
          Bên cạnh đó, Bệnh viện triển khai hóa đơn điện tử từ 2019 triển khai thu hoạt động dịch vụ khám chữa bệnh, tiêm phòng, bán hồ sơ mời thầu và thu hoạt động dịch vụ căn tin và bãi giữ xe…Qua thời gian sử dụng hóa đơn điện tử lợi ích mang lại như tiết kiệm chi phí vận chuyển, bảo quản hóa đơn. Hóa đơn điện tử được được quản lý và bảo mật trên hệ thống phần mềm điện tử; tiết kiệm thời gian, giảm thiểu các thủ tục hành chính; tiện ích cao, đa dạng phương thức gửi hóa đơn.
          Giá dịch vụ y tế được niêm yết công khai tại phòng viện phí. Bệnh viện đã triển khai thanh toán không sử dụng tiền mặt như  quét thẻ qua POS và Quét mã QR; ban hành quy trình quét thẻ qua POS và quét mã QR. In tờ rơi tuyên truyền thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.Tiện ích thanh toán viện phí không dùng tiền mặt đối với bệnh nhân là được thanh toán nhanh chóng, hạn chế rủi ro mất cắp tiền mặt, cung cấp đa dang các phương tiện thanh toán viện phí, gia tăng tiện ích sử dụng cho bệnh nhân.Tiện ích thanh toán viện phí không dùng tiền mặt đối với bệnh viện nhằm mục tiêu giảm áp lực cho bộ phận kế toán, hạn chế rủi ro tiền giả, nâng cáo chất lượng phục vụ bệnh nhân, giảm tác nghiệp thủ công, giảm sai sot nhân viên bệnh viện…
           Thời gian tới, Bệnh viện tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng công tác cấp cứu, khám chữa bệnh, đảm bảo an toàn chuyên môn kỹ thuật. Chú trọng nâng cao đời sống cán bộ, duy trì có hiệu quả các phong trào thi đua, phấn đấu xây dựng Bệnh viện ngày càng phát triển hơn./.

Tác giả bài viết: Thu Phương - Khoa TT-GDSK- Trung tâm Kiểm soát bệnh tật